Gestor/a de cuentas

Requisitos:

-              Se busca persona con perfil del ámbito turístico conocedora del sector e interesada en el aprendizaje, uso y aplicación de sistemas informáticos.

-              Imprescindible francés (mínimo B2)., se valorarán otros idiomas.

-              Se valorará la experiencia en el sector dentro de departamentos de gestión de cuentas y/o comercial

Idiomas:

-              Imprescindible francés (mínimo B2).

-              Se valorarán otros idiomas como inglés, alemán y/o italiano.

- Funciones:

                El/la Gestor/a de Cuentas desempeñará un rol crucial en el éxito de nuestros clientes. El desarrollo del puesto se basa en la gestión de cuentas de los diferentes clientes que contratan como herramienta de software, SaaS de sistema de ventas, distribución y gestión de parques temáticos y recintos de ocio.

La labor del gestor de cuentas va más allá de un servicio de atención al cliente. Incluye una labor de comprensión del mismo y su negocio para poder realizar las tareas asignadas de una manera completa. No es sólo atenderlo, si no ayudarle y asesorarle en el uso de Experticket. Proporcionar las mejores soluciones para las necesidades planteadas.

Sus responsabilidades incluirán:

-              Actuar como punto de referencia y acompañamiento para el cliente en su experiencia con Experticket.

-              Gestionar solicitudes de clientes, respondiendo a sus dudas y orientándolos en el uso del software.

-              Ofrecer y asesorar con las mejores opciones para conseguir los objetivos del cliente apoyándose en la herramienta, tras realizar el análisis oportuno de la petición.

-              Proporcionar soporte y formación en el uso de la herramienta.

-              Comunicar proactivamente las novedades.